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暮らしに甘いエッセンスを与えるインテリア
暮らしに甘いエッセンスを与えるインテリア

FAQ(よくある質問)

Q.全ての家具が【送料無料】の対象でしょうか?
全ての家具が【送料無料】の対象となります。 但し、北海道・沖縄・離島のお届け先につきましては、別途送料が加算されます。まずは、送料見積を取らせて頂きますので、お問い合わせフォームより該当家具のURL、数量、お届け先都道府県をお知らせ下さい。送料見積後、ご返信させて頂きます。
Q.組み立て時にパーツ(ネジ等)が不足していましたが、不足パーツを送って貰えますか?
お問い合わせフォームより不足しているパーツをお知らせ下さい。内容を確認後、別送となりますが、御手配させて頂きます。
Q.領収書は発行してもらえますか?
法人名義での領収書をご希望の方は、ご注文フォームの備考欄より「領収書発行」の旨およびお宛名・但し書(お品代・商品代以外)をご入力下さい。 後日、商品とは別送にて郵便でお送りさせて頂きます。 お支払い方法によって領収書が異なりますので下記をご確認ください。
■クレジットカードの場合
カード会社より発行されます、クレジットカードのご利用明細をご利用ください。
■ お振込みの場合
お振込みの際の「お客様控え」をご利用ください。
Q.海外への発送は出来ますか?
海外への発送は行っておりません。
Q.配送日に不在にしてしまい、商品を受け取れませんでした。再配達できますか?
商品をお届けした際にご不在だった場合は、配送業者より「不在票」が投函されます。あらためて、ご都合の良い配送日時を「不在票」に記載の連絡先へご連絡いただき、商品をお受け取りください。 なお、商品の受取可能期間は当社発送日から7日間となります。受取可能期間を過ぎた場合は、商品は弊社に返送され再配送となり、往復の送料がお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。
Q.お届け日・お届け時間の指定はできますか?
はい、ご指定いただけます。 念のため購入前にトップページの下部にある、「ショップに質問する」よりお問い合わせくださいませ。 ただし商品によって発送可能日が異なりますので、基本的には「ご希望日」という形で承っております。稀に地域や商品特性によってご希望に添えない場合もございます。天候や交通事情・運搬運送事情によりご希望の日時を前後する可能性がございますので、予めご了承くださいませ。
Q.注文してからどれくらいで届きますか?
基本的には当日〜5日後に出荷いたします。 最短で2日〜7日以内に到着します。 ただし商品によって出荷までお日にちを頂戴する事もございます。お急ぎの方は余裕をもってご注文くださいませ。 ※ご心配の方は希望日に到着可能か事前に、トップページの下部にある、「ショップに質問する」よりお問い合わせくださいませ。
Q.商品は玄関まで運んでもらえますか?
はい。商品は玄関でお渡しとなります。(※注1) 通常お届けは配送ドライバー1名となります。また商品はすべて玄関でのお渡しとなります。 大型商品をご購入の場合、お客様に搬入のお手伝いをお願いする場合がございます。 あらかじめご了承のうえ、お買い求めください。 また、合わせて必ず搬入経路のご確認をお願いいたします。 ※注1→大型商品でエレベーターが無い場合は必ずお手伝いが必要となります。ご心配の方は、トップページの下部にある、「ショップに質問する」よりお問い合わせくださいませ。
Q.商品の返品はできますか?
ご購入の商品が万が一、初期不良・輸送中破損・組立不具合・ご注文と異なる商品をお届けの場合は、不良部材のご交換もしくは一式交換させていただきます。 初期不良の交換は、メーカー保証・代理店保証があるものはそれらに準じます(代理店保証は代理店によって異なります。) 商品交換となった場合でも「お客様組立品」として販売の商品は弊社にてその作業を承る事は出来ず、お客様にて解体梱包を頂く事となります。返品のご準備をお願いする事となります。予めご了承くださいませ。 尚、お客様都合による返品は一切お断りしております。
Q.家具のお手入れってどうするの?
◆木のお手入れ
【ラッカー塗装】 普段は乾拭きをして下さい。汚れが目立つ場合は、お湯(40℃)で薄めた中性洗剤で軽く拭き取り、その後よく水拭きしてから、布で乾拭きして下さい。 【ウレタン塗装】 普段は乾拭きをして下さい。水気のモノ等をこぼした場合、固く絞った布ですぐに拭き取って下さい。 塗装面のツヤが変化する場合がございますので、化学雑巾は使用しないで下さい。 【オイル塗装】 水拭きする場合は、固く絞った布で軽く拭いてから乾拭きして下さい。 専用オイルを半年に1回程度、塗布する事をおすすめします。 (専用オイルにつきましては、お近くのホームセンター等にご相談下さい。) 【塩化ビニール樹脂化粧繊維板製品・プリント紙化粧繊維板製品】 普段は乾拭きをして下さい。汚れが目立つ場合は、お湯(40℃)で薄めた中性洗剤で軽く拭き取り、その後よく水拭きしてから、布で乾拭きして下さい。
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◆布部分
普段は掃除機でゴミを吸いとる様にして下さい。その際、掃除機の口は丸ブラシを使用して下さい。 張地の汚れは、お湯(40℃)で200倍以上に薄めた中性洗剤を染み込ませた布で押し拭きし、その後水に浸して固く絞った布で洗剤をよく拭き取った後、乾拭きして自然乾燥させて下さい。
◆スチール部分
普段は乾拭きして下さい。汚れが目立つ場合は、お湯(40℃)で200倍以上に薄めた中性洗剤に浸して固く絞った布で拭き取り、その後よく水拭きしてから乾拭きして下さい。又、湿気の多い場所に設置しないで下さい。
◆PVC部分
通常は乾いた布で乾拭きをして埃や汚れを拭き取ります。それでも落ちない汚れなどは、少し水分を含ませた布や中性洗剤を含ませた布で汚れを落として、乾拭きで水分を落とします。 マジックなどの汚れの場合、アルコール・ベンジンなどで拭き取りますと表面が溶け出す場合がございますのでご使用はお止め下さい。 上記のように中性洗剤でなるべく早く処置をしていただくことで、汚れが染みつくのを抑えて下さい。
◆ガラス・鏡部分
まめに乾拭きをして下さい。ちょっとした汚れはぬるま湯で固く絞った布で拭き取ります。 しつこい汚れはガラスクリーナーや薄い中性洗剤で拭き取り、最後に乾拭きして下さい。 乾拭きをしないとあとでクリーナーの成分が白く浮きでることがございます。